Marketing Digital · Abril – Junio 2026

Abril–junio 2026: el trimestre en que la IA reescribió las reglas del contacto entre marcas y consumidores

El trimestre estuvo dominado por una sola pregunta de fondo: si la inteligencia artificial se interpone entre la marca y el consumidor, ¿quién decide qué se compra? Los datos apuntan a que esa pregunta dejó de ser teórica. El estudio de Accenture publicado en junio cifró en el 90% la proporción de consumidores dispuestos a cambiar de marca por recomendación de un agente de IA, mientras que el 81% de los retailers europeos encuestados por Adyen ya estaba dispuesto a ceder a esa IA la ejecución de la compra. Combinados, los dos datos dibujan un escenario en el que la lealtad a la marca pasa a ser mediada algorítmicamente, y donde el trabajo de branding debe convencer tanto a personas como a sistemas. McCann y AMKT lo formularon con precisión en su análisis de abril: conquistar al consumidor ya no es suficiente; hay que ser legible para el algoritmo que lo asiste.