Marketing Digital

El 72% de consumidores compra menos a marcas que recortaron compromisos DEI

El hallazgo contradice la narrativa de que los consumidores no penalizan económicamente a las marcas que retiran sus compromisos DEI. Con un 72% de declaración de reducción de compra, el efecto supera la categoría de riesgo reputacional para convertirse en riesgo de ventas. Para responsables de marca y estrategia, el dato obliga a tratar las decisiones sobre DEI como decisiones de negocio con impacto en retención de clientes, no solo como comunicación corporativa. El estudio no especifica la metodología de muestreo en el artículo disponible, por lo que el dato debe tratarse como señal de tendencia y contrastarse con fuentes primarias antes de usarlo en presentaciones internas. Aun con esa cautela, la dirección del hallazgo es consistente con investigaciones previas sobre consumidores millennials y generación Z.