Negocios y Emprendimiento

Cinco prioridades urgentes que están redefiniendo el rol del CMO en 2027

El hallazgo más relevante del estudio es el surgimiento de las plataformas de cero clics como disruptor de métricas: cuando los usuarios obtienen respuestas directamente en buscadores o asistentes de IA sin visitar sitios, el clic, métrica central durante décadas, pierde validez como indicador de alcance o intención. Esto obliga a rediseñar los sistemas de medición desde la base. Paralelamente, la fragmentación de medios está rompiendo la lógica de la atención masiva: los feeds algorítmicos individualizados hacen que no exista una audiencia homogénea a la que dirigirse. La autora, profesora de Darden y ex CMO, señala que el talento es la presión más urgente: las habilidades que eran válidas hace dos años están siendo desplazadas más rápido de lo que los equipos pueden recapacitarse.