Marketing Digital

38% de consumidores confía en agentes de IA para compras rutinarias

La adopción de agentes de IA por parte de los consumidores marca un punto de inflexión en el comportamiento de compra digital. Con un 38% de usuarios que ya confían en estos sistemas para transacciones rutinarias, las marcas deben repensar sus estrategias de customer journey y puntos de contacto. Los agentes de IA están modificando fundamentalmente cómo los consumidores descubren, evalúan y compran productos, creando nuevas oportunidades para la personalización y automatización del marketing. Para los profesionales del sector, esto implica desarrollar estrategias específicas para interactuar con estos agentes intermediarios y optimizar la experiencia de compra automatizada.