Negocios y Emprendimiento

Marco para diagnosticar por qué fracasan los proyectos digitales en tu empresa

Curtis Merriweather Jr. (Duke Fuqua) sintetiza los resultados de un estudio publicado en npj Digital Medicine que midió cómo la usabilidad de datos y la usabilidad del sistema afectan el rendimiento de médicos usando registros electrónicos de salud. La conclusión central: son dos problemas distintos que fallan por mecanismos distintos y requieren inversiones distintas. Mejorar el diseño de la interfaz no resuelve un problema de calidad de datos, y viceversa. Cuando los líderes no hacen esa distinción, el diagnóstico post-fracaso es estructuralmente incorrecto: atribuyen el problema a 'resistencia al cambio' o 'mala adopción', invierten en capacitación y terminan con otro sistema que tampoco funciona. El framework propuesto da a los gestores un punto de partida analítico para separar ambas causas antes de comprometer presupuesto en una solución.