Negocios y Emprendimiento

Stripe: qué evidencia eleva 44 puntos el porcentaje de disputas ganadas

Stripe analizó un millón de paquetes de evidencia en disputas del tipo 'producto no recibido' para aislar qué variables correlacionan con resultados favorables al vendedor. El hallazgo central para bienes físicos: presentar la evidencia después de que el transportista confirme la entrega, no durante el tránsito, ya aporta 27 puntos porcentuales de ventaja, frente a solo 2 puntos cuando el paquete aún está en camino. Para productos digitales, los registros de actividad específicos, qué archivo descargó o qué contenido reprodujo el usuario, superan a los registros genéricos de acceso. El dato más contundente: cuando un reembolso ya fue procesado a través de Stripe y se adjunta como evidencia, la tasa de victorias sube 63 puntos porcentuales, porque la entidad emisora puede verificar el crédito directamente en la red de pagos. Reembolsos por otros canales, crédito en tienda, transferencia externa, solo aportan 6 puntos, pues el emisor no puede corroborarlos.