Negocios y Emprendimiento

McKinsey propone eliminar el 'impuesto de coordinación' con IA agéntica

El informe introduce el concepto de 'coordination tax': el tiempo, los errores y la energía que se pierden cada vez que el trabajo pasa de un equipo o sistema a otro, sin que ningún paso individual sea ineficiente por sí solo. La propuesta es que las organizaciones no comiencen el rediseño de workflows por los pasos más lentos o costosos, sino por las interfaces entre pasos, donde la fricción se acumula de forma invisible. La IA agéntica, que puede actuar de forma autónoma entre sistemas, monitorear estados y tomar decisiones acotadas, se posiciona como el mecanismo para cubrir esas brechas sin requerir una transformación total previa. Este enfoque ofrece un punto de entrada más manejable que los grandes programas de transformación digital, que históricamente tienen tasas de fracaso elevadas. Para líderes de operaciones y fundadores que escalan equipos, la recomendación implícita es auditar primero los handoffs, no los procesos en sí.