Diseño

Investigación de NNG determina el caret como icono más fiable en acordeones

El estudio analiza el comportamiento de usuarios ante distintos iconos de acordeón: sin icono, flecha, caret, más/menos y variantes personalizadas. Sin icono, los usuarios esperan navegar a una página nueva al tocar. Las flechas (▶) no generan una expectativa clara de apertura de acordeón. El signo más (+) tiene múltiples interpretaciones, añadir al carrito, guardar, ampliar, lo que lo hace ambiguo en navegaciones multinivel. Solo el caret logró que los usuarios tocaran significativamente más sobre el icono que sobre la etiqueta, lo que indica una señal de interacción más precisa. La conclusión de diseño es directa: un elemento interactivo debe tener una sola acción; si es enlace, se subraya sin icono adicional; si abre un acordeón, se usa caret con cambio de orientación al interactuar.