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NNGroup define product sense como habilidad medible, no intuición

La definición más citada de product sense, formulada por Jules Walter en 2022, gira en torno a empatía y creatividad, pero no especifica cómo reconocerlas ni medirlas. NNGroup argumenta que el verdadero juicio de producto se construye completando un ciclo completo: enfrentar problemas, elegir soluciones, medir resultados y reflexionar sobre ellos. El modelo se apoya en investigación de Kahneman y Klein sobre toma de decisiones en entornos de alta presión, usando como analogía a jefes de bomberos, enfermeras de neonatos y grandes maestros de ajedrez. El artículo introduce además una distinción crítica: hay situaciones de alta validez, donde los patrones aprendidos son transferibles, y situaciones de baja validez, donde aplicarlos es un error. Esa capacidad de discriminar cuándo un patrón aplica y cuándo no es, precisamente, el sentido del producto.