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Hootsuite relanza su plataforma como Social OS con IA central

El cambio no es una función nueva sino una rearquitectura completa de la plataforma. Cada app de Social OS responde a un flujo de trabajo específico, abandonando el modelo de dashboard único que intentaba hacer todo desde un mismo lugar. Wisdom, el agente de IA integrado, se diferencia de asistentes genéricos porque opera sobre datos históricos de rendimiento social propios de Hootsuite, no sobre modelos de lenguaje de propósito general. Para equipos medianos y grandes, esto implica un cambio en cómo se estructura el acceso, los roles y los permisos dentro de la herramienta. La dirección estratégica señala flujos asistidos por IA como estándar en publicación, atención al cliente y análisis, lo que anticipa cambios en los procesos internos de los equipos que usan la plataforma.