Diseño

La Ley de Jakob reformulada: qué implica para el diseño la consolidación en asistentes

Durante tres décadas, la ley funcionó como advertencia contra la originalidad excesiva: desviarse del patrón conocido elevaba el coste cognitivo del usuario. Hoy opera en sentido inverso: la similitud entre asistentes, Claude, ChatGPT, Copilot, Gemini comparten el mismo patrón de interacción, acelera la adopción de nuevas herramientas porque aprender una enseña todas. El artículo documenta cómo Slack, Teams, Discord y WhatsApp se han convertido en superficies conversacionales con agentes integrados, y cómo el Model Context Protocol de Anthropic estandariza la conexión entre asistentes y sistemas de datos. La implicación para diseñadores de producto es concreta: si el asistente es la nueva capa de entrada, los componentes y su semántica deben ser lo suficientemente explícitos para que un agente los use correctamente, no solo para que un usuario los entienda visualmente.