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Hootsuite publica un marco de trabajo para integrar agentes de IA en equipos de redes sociales

A diferencia de los chatbots reactivos, los agentes de IA pueden definir pasos, ejecutarlos de forma autónoma y ajustarse a resultados sin intervención constante. El artículo de Hootsuite estructura ese concepto con ejemplos aplicados: un agente que investiga micro-influencers y actualiza una hoja de cálculo de forma periódica, otro que convierte datos de escucha social en un briefing diario de tendencias, y Wisdom, el agente propio de Hootsuite, que cruza datos del calendario editorial, el inbox y el dashboard de listening para responder preguntas en lenguaje natural. El marco propone una variable clave para cada equipo: definir qué nivel de autonomía se concede al agente (qué puede hacer solo, qué requiere aprobación, qué permanece completamente humano), en lugar de adoptarlos como solución binaria.